关于电商零售的文章

线路检测 “熬”在新零售

2019-04-18 11:59 7
眼下,用户倦了,市场冷了,产品不好卖了,这让手机厂商百般挣扎。面对出货量坠落,线上线下渠道策略同步失效,他们开始努力寻找新办法。当小米率先喊出了“新零售”的口号,厂商们重新看到希望并逐渐达成共识,推动多点分散的渠道向精品集约化转型。这让曾经星散于街头巷陌的小店,转化成越来越大的琼楼,越来越奢侈的装扮。厂商磨刀霍霍,义无反顾:就是死,也要死在新零售手里。虽然被称为“新零售”,但这原是苹果AppleStore的经营方式,进入国内市场还要追述到2008年。换言之,面对行业发展的“新问题”,厂商们选择了一种“旧手段”。“不管黑猫白猫,能捉老鼠的就是好猫。”眼前就是灾难,谁还在乎逃跑的姿势是否优美呢?于是厂商们一边按照传统模式搭建新零售平台,一边将企业属性注入新渠道——为了让生命线更长一些,厂商们只能拼了。01|会战“新零售”2016年中,雷军的烟抽得格外勤,头发也掉了不少。“这个时间段是我们的一个谷底,今年我们有三个月供应链极度缺货,负面报道也很多”,在当年六七月的一次闭门会议上,他坦承道。当时,小米刚刚度过了2015年的“U型”低谷,正处于“8年历史中最灰暗的时刻”,曾经整整半年内小米商城上只有一两款手机有货,小米直到今天仍然受关注的“供应链”问题在那时暴露无遗。在城门之外,传统手机厂商出身,打法凶猛的VO迎头赶来,开始全面包围这家一直坚持走电商路线的互联网手机。小米招股书显示,2016年小米全球出货量5541.9万部,同期,默默布局线下渠道的OPPO、vivo出货量分别达到了9940万部、7730万部,增幅均超过100%。“一定要去线下了”,当年年中雷军这样判断,也这样做了,此前承担线下服务中心之职的小米之家开始有了销售,同样也开始向外大规模拓展——虽然没有像马老师在当年10月那样给出一个明确的“新零售”定义,但雷军一直强调自己其实是第一个提出新零售的人。不说这样那样的纠葛,在当年年末,看着前期探索出来的营运数据,雷军坚定了自己的这一方向选择进一步坚定了这一方向选择:小米既要“接地气”,又不能太“接地气”。到了2017年4月,小米花大价钱,从华为手中抢走世贸天阶中区一层地块,打“小米之家”的品牌,强化其调性。“世贸天阶的租金,临街要高于中区,一层要高于更上层。小米之家的位置租金并非最高,不过也属于中上水平。由于位于一层且面积较大,小米花了不少钱。”物业人员朝佳(化名)表示。同年11月,小米之家旗舰店在深圳落地。雷军有意追随苹果的极简理念,甚至邀请Apple Store的设计师Tim Kobe亲自剪裁小米之家的整体风格。这样的结果,非常符合雷军的心意:小米切实“落地”,而且落得更大器、端庄、有范儿。雷军在微博上表示,自营、合作、指导运营三种方式,共同构成了小米的“新零售”,位于世贸天阶的小米之家正是直营模式的代表。合作、指导运营模式,成为支持小米提升收入的关键,这与OPPO、vivo地推模式颇为类似;所有的差异化元素,都集中在直营的小米之家身上。雷军非常重视这次调整,甚至用“新零售”替换“软件”,与“硬件”和“互联网”合称为新时代的“三驾马车”,引导2018年的发展思路。看着万事顺遂的小米和滚滚而来的新零售洪流,2017年8月,余承东带着一支哈维终端团队,“密会”时任阿里巴巴CEO的张勇,双方进行了四小时的谈话,这一场谈话的主题同样是“新零售”。而在线下,华为开始筹备更多资金开拓线下渠道,宣誓在2017年底覆盖超过1000个县城。“那是华为拓展线下渠道最为激进的阶段。”某渠道商表示,华为要的是数量取胜。一个鹰击长空,一个鱼翔浅底,作为国产品牌两个代表的小米与华为驶向不同的方向。而今年,又一个品牌举着“新零售”的招牌入场。 “随着行业下行与成本压力不断提升,经营越来越困难,2018年开始大量小店都已关门。”据vivo副总裁刘宏回忆,这次行业分流出现之后,渠道商开始洗牌,华为低级渠道小店经营的模式,已经不符合市场需求。既然如此,那就和小米一样选择“新零售”,在一线城市最繁华的地区经营高规格的店面。于是在寸土寸金的深圳海上世界,vivo租下两层铺面共893平方米,打造vivo Lab概念店。2019年3月22日出席新店开业仪式时,刘宏手指向脚下。“大量用户在这购物、餐饮、看电影,我们就要去这里。”刘宏表示。就在vivo新店开业的第二天,3月23日,全国首家华为授权体验店Plus在武汉楚河汉街正式迎来开业,华为“新零售”更认真了。至此,新零售“会战”正式打响!02|零售“新”与“旧”开敞的大堂,明亮的落地窗、双排木质展架……无论置身哪个新零售的场景,用户总能找到Apple Store的影子。不过厂商们对Apple Store的模仿,何止于场景呢?4月8日中午,位于三里屯的Apple Store迎来第一波客流高峰,人员出入络绎不绝。店员十分了解每一款产品的参数、特点、性能等,每当用户问及关于产品的属性,都能获得比较满意的回复。不过产品介绍完毕,他们会停止沟通,等待用户的后续问题。只要用户不提,店员不会告知产品售价与服务。“当初乔布斯将Apple Store定义为体验店,因此我们只对用户体验负责。”云舒(化名)已经在此工作7年,她的工作没有很大变化,她表示,“我们没有销售任务。”近期,店内推出了全新的“Todayat Apple”课程,由讲师指导用户体验苹果产品各项功能。据现场讲师乔克(化名)介绍,该服务原本面向企业用户的收费项目,不过为了提升体验感受,该服务以免费形式推送给用户。“一切为体验服务。”乔克补充说。苹果没有提过新零售,不过给出了体验店的经营模式,就是放弃经营。这一点,小米“学”得不错。4月9日中午,世贸天阶小米之家人流如织。8位员工身着红色帽衫,蓝色牛仔裤与浅色运动鞋,推销着各类产品。有一位员工透露称,他们同样没有销售任务,只为用户体验服务。与苹果员工唯一的不同,就是他们会以“小米产品最大的特点就是性价比高”结束自己的宣讲。店内最新的产品是小米9,用户体验时店员会主动介绍产品特点,却不会主动询问用户购买意向。根据小米发布的财报信息显示,其硬件产品的利润均控制在5%以内。当店面经营利润足以抵消租金成本,需要庞大的用户流量,势必远远超过小米之家的负载能力。“在三里屯、世贸天阶这样繁华的商业街经营,提升业绩并非最终目的。”朝佳表示。在小米的定位中,与销售相比,这样的店的意义在于经营品牌,维持调性。这样的思路,同样得到刘宏的认同。他认为,这些店面主要有三项作用:刷新存在感、品牌传播,以及与用户沟通,销售作用并不突出。“如果只是以售卖角度来看,(vivo Lab)没有意义。”刘宏表示。03|加油站与百货店商业的本质是逐利的。这些在手机行业最会赚钱的厂商“无私散财”的时候,猎物还是非常明确的。开业当天(2017年4月8日),世贸天阶小米之家非常热闹,不过雷军并不轻松。他很清楚,小米不能指望一家店铺解决产品销量全线下滑的颓势。特别是在4个月后,当眼看vivo与OPPO基本完成对线下渠道商的收购,属意在线下拼一把的雷军内心之急切可想而知。暂时落后并不可怕,没有活力才可怕。小米互联网模式,核心竞争力是极致性价比,流量是基本依托。因此无论是直营模式的小米之家或小米有品,还是其他合作模式,小米都需要继续向外扩张。在世贸天阶之后,小米的线下之路就“接地气”得多,也快得多,以承担小米线下销售的重任。2017年后八个月,小米在全国新建235家门店,2家品牌店,覆盖170个城市;到2018年底,国内小米之家数量已经达到586个,授权店1378家。可以想见,未来各式小米线下渠道会越来越多。为了继续提升吸引力,小米努力将整个生态理想,搬到小米之家的柜台上。员工努力让柜台变得琳良满目,音箱、净化器、台灯、电水壶……在每一道缝隙中,间或插入一款产品,让他们填满用户的视觉空间,甚至密不透风。小米之家足够大,却还装不下小米生态。有限的产品,已经让小米之家变成一家颇具规模的“百货店”,用雷军的话说就是“科技业的无印良品”,以50-100个商品征服消费者。像小米这样的流量模式在行业内仍属少数,毕竟与华为、OV不同,其“为性价比而生”。客单价、品牌定位不同的其他品牌,选择的是另一种路线。以最新投身新零售的vivo为例,vivoLab开业时,能展出的产品有限,只有vivo和iQOO两个系列的新品,少量的配件和吉祥物,被安放在角落。刘宏表示,后续vivo会开通刷机、保养、免费贴膜等服务,以及各类游戏交流会,所有业务均围绕手机展开,如同一个智能手机的“加油站”——类似苹果的旗舰店模式。以北京三里屯Apple Store为例,其产品维修、延保、以旧换新等服务均在二层办理。4月8日中午时,已有近20名用户集中于此,人数已超过一层购买新品的用户。“我们希望一站式完成客户服务。”工作人员表示。一个是手机加智慧家居产品所构成的电子产品卖场,以流量为基础,追求零售与商业上的效益,小米曾在官方口径中多次宣传其门店坪效;一个是小米走过的服务式线下点,当然与小米不同的是其客单价与品牌定位。在手机“新零售”走到半途的现在,评判模式孰优孰劣没有意义。不管模式如何,手机厂商们都试图以此在存量市场里走出新的增长曲线,在这条曲线的两端,产品服务连着用户,模式与盈利连着品牌与合作伙伴。在线下竞争日趋激烈的中国市场,手机的新式线下之路才刚刚开始。04|结语用花更多钱的办法解决没钱赚的问题,这是破釜沉舟还是舍本逐末?的确值得商讨。眼下,厂商们在市场下行周期逆势而行,大兴土木,挥金似土,这需要足够用气。毕竟这些奢华的店面能否起到引流作用,让更多分散渠道获得更多的增长,最终实现整体盈利的目标尚无定论,可是钱已经花出去,企业运营成本势必提升,这已经躲不开。手机厂商在赌博,风险颇高。不过换个视角观察,手机厂商有哪一刻不在赌博?从2015年摆脱定制机捆绑,到2017年重耕线下渠道,再到2018年手机出货量持续下滑,行业每经一道坎,企业都是把筹码全部放在赌桌上,完成不可能完成的任务,哪一次是例外呢?这一次,厂商们要着手调整经营渠道的逻辑,用一套“羊毛出在猪身上”的理论,开启面向未来的发展。听起来更悬,风险更高。不过既然要活下去,坎儿总是要过的。祝他们好运。

二维码

2019-04-11 14:13 21
对于线下场景的你争我夺、对于新技术的不断加持、对于生态体系的持续构建……这些现象都在告诉我们,一个以新零售为主要概念的全新时代正在来临。对于新零售,有人将它看成是电商的替代品,有人却将新零售看成是一个和电商毫无联系的存在。无论人们对于新零售的看法如何,有一点可以确定的是它将会取代电商成为下一个发展风口。根据前瞻产业研究院发布的《2017-2022年中国零售行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》:2017年我国新零售商店交易规模将达389.4亿元,到2022年将至1.8万亿元,复合增长率将达115.27%。如此庞大的市场规模、如此快速的增长速度都在告诉我们新零售背后所蕴藏着的巨大的发展潜能。或许,这个市场规模同样可以解释以阿里、腾讯、京东为代表的互联网巨头之所以会如此笃定地加持新零售的原因所在。从亚马逊无人零售店为我们带来震撼的那一刻开始,新零售便开始以一种非常让人侧目的速度来到了我们身边。在移动互联网红利落幕的大背景下,一时找不到发展突破口的人们开始将新零售看成是后互联网时代的全新发展风口。资本的加入,互联网巨头的加持更是让新零售火爆无比,然而,作为一个新生的物种,仅仅只是一味地进行资本的鼓动和概念的加持,而不去做真正实质性的改变,必然无法带来真正意义上的改变。所以,我们看到了无人货架的尸横遍野、看到了线下所谓的新零售商店的冷清异常、看到了各种以新零售为主要噱头的轮番炒作。可见,所谓的新零售并不是仅仅只是主打一个概念,“创造”一个模式这么简单的事情,它需要的是我们对于传统零售模式的颠覆以及对于用户消费升级的精准把控。仅仅只是将新零售看成是一个概念和噱头的做法带来的必然是市场的淘汰。1、新零售风口下,各色概念轮番上演投资机构的敏锐的市场嗅觉、互联网巨头对于市场发展的前瞻性都在告诉我们,他们所加持的新零售并非仅仅只是一个概念。据公开数据统计,仅无人零售领域,在2017年累计融资额就超过50亿元。可见,投资机构都是在通过真金白银不断加注新零售市场的。投资机构之外,互联网巨头对于新零售的投资脚步一刻都没有停歇,阿里和腾讯在线下场景战场的争夺,在新技术领域的不断加大投资,在物流、供应链等环节的持续布局都在说明新零售正在成为他们的下一个关注点。或许,正是由于资本和巨头的加持,新零售成为下一个发展风口的趋势愈加明显。开始有越来越多的人加入到新零售的阵营当中,并且开始将新零售看成是一个全新的概念,一个以“新零售+”为代表的全新发展时代正在代替“互联网+”成为全新发展风口。由此,社交新零售、社区新零售、无人货架、无人便利店等概念开始涌现,一场概念大戏开始上演。概念的多样难以掩盖新零售初生的现实。的确,基于新零售为主要源头的概念开始不断出现,但仅仅只是概念的增多,并不能够说明新零售已经足够成熟。相反,基于新零售的概念的增加恰恰从另外一个角度说明新零售初生的现实,因为无论从那个角度来看,只有新生的物种才会有如此多的发展可能性。对于经历过互联网洗礼的人们来讲,或许他们更加关注真正能够落地的东西,而不是仅仅只是概念上的推陈出新。因此,所谓的新零售的概念的不断增加或许仅仅只是新生的入局者才会不断加持的,真正的新零售实践者更加关注的是在新零售萌芽阶段的前瞻性布局。我们看到的阿里、腾讯和京东无一不是在用深度布局的方式践行新零售之实。无论是场景,还是技术,抑或是新零售生态链条的打造,这些真正领会新零售意图和内涵的人才真正走在通往新零售的道路上。无论新零售可以带给我们怎样的想象力,我们都要始终相信新零售依然是新生事物的现状。大气候尚未形成、用户消费习惯尚需培养、技术亟待破局等现象都在告诉我们新零售初级、稚嫩的现状,不去丰富新零售本质的结构,一味地加持概念,只会把新零售的诸多尴尬展现在我们面前。因此,新零售萌芽期的概念的多元仅是表面的繁荣,等到资本的鼓吹不再,这些概念必然消散。不切实际的概念只会把新零售的发展带入到新的发展困境里。习惯了用流量和概念吸引资本投资的人们开始用一些不切实际的新零售概念去博取资本的关注,尽管在短期内这些概念可能会获得资本的关注,但是,等到概念之风已过,新零售开始回归行业本身的时候,那些虚假的概念便会不攻自破。从这个逻辑来看,这些不切实际的概念不仅无法真正促进新零售的发展,甚至还将会把新零售的发展带入到新的困境里。我们看到的很多新零售的概念多半仅仅只是看到了新零售的火爆发展的势头,但是并未真正认识到新零售的精髓,仅仅只是按照互联网的套路来行新零售之实,最终他们加持的新零售的概念仅仅只是依照互联网的发展套路进行的旧瓶装新酒式的发展而已。盲目地去进行所谓的概念创新,而不去结合新零售的实际去进行真正切合实际的发展,新零售到最后只能是一场只有概念营造的虚假的文字游戏,无法真正给行业的发展带来本质上的改变。其实,现在有很多已经被证明是新零售的伪概念,无人货架、无人超市等诸多新零售的概念在实际落地的过程当中并不顺畅。可见,仅仅只是对新零售进行一些不切实际的所谓的创新并不能够真正促进新零售的发展,相反还会把新零售的发展带入到更大的困境里。当新零售的风口在资本和巨头的助推之下逐渐成为现实,我们看到越来越多的人投身到了新零售的创业洪流里。或许是互联网落幕的尴尬使然,或许是互联网式的发展套路作祟,有关新零售的概念开始出现井喷的迹象。对于一个刚刚诞生几年的新生事物来讲,这其实并不是什么好事,新零售需要的是前期的布局和生态的搭建,等到风口已成之时,才能真正收割红利。2、告别概念的浮夸,何为新零售的正道?不得不说,一味地去傍新零售的热点并未真正促进新零售的发展,相反还会对新零售的发展起到消极的影响。当新零售开始从萌芽走向成熟之际,特别是当人们对于新零售的认识开始不断深刻之际,人们对于新零售的认识不再仅仅只是停留在概念上,而是开始更加关注新零售究竟能够给行业和人们的生活带来怎样的改变。当告别概念的浮夸,新零售的正道究竟在哪?场景是新零售体系下的“关节”。如果我们将互联网平台看成是互联网时代联通各个要素的“关节”的话,那么,场景则是新零售时代的“关节”。或许,这才是新零售早期阿里、腾讯不断布局线下场景的根本原因所在。在场景当中,新零售的B端和C端可以实现联通,而且场景收集来自B端和C端的信息,最终实现两者之间的全面打通。然而,这里的场景并不仅仅只是包含线下的超市、百货商场和零售小店,而且还包括线上的平台。从这个角度来看,新零售体系下的场景已经远远超脱了线上和线下的概念,真正将线上和线下融为一体。如果我们来探讨新零售的王道所在的话,那么,贯穿线上和线下的场景,深度介入到人们生活方方面面的场景都是决定未来新零售未来的关键因素所在。所以,我们才会看到在新零售的概念被提出之后,参与新零售的人们最先想到的就是抢占各种不同的场景,通过场景的丰富化和多样化来延伸商品与用户之间联通的场所。借助场景,我们无疑可以获得新零售的关节所在。抓住了新零售的关节,我们才能通过它来掌握B端和C端,真正让新零售不再是单纯依靠流量多寡存在的所在,而是能够真正影响到B端和C端。数据是联通新零售的“血液”。如果我们将平台和流量看成是互联网时代的关键所在的话,那么,在新零售时代,源自于B端和C端的数据则是真正能够联通新零售每一个环节和流程的关键所在。只有借助大数据的力量,新零售才会有了区别于电商最为本质的特征。在电商时代,平台对于用户的了解和预判是通过运营手段来实现的,数据其实并未真正发挥太多作用,而且数据的作用更多地体现在运营端。这除了与电商时代的数据尚未真正形成大数据有关之外,另外一个主要原因在于数据仅仅只是停留在平台上,对于数据的收集尚且不够完全。当大数据的气候渐成,数据已不再仅仅只是冷冰冰的数据,而是可以发挥出自身力量的全新能量体。从某种意义上来看,数据俨然已经变成了联通新零售的“血液”。如果我们要寻找新零售的王道的话,那么,大数据无疑是不可或缺的一个。以新零售为原点的概念的不断出现正在把新零售的发展带入到一种浮躁的氛围里,对于一个初生的事物来讲,这并不是什么好事。告别概念的浮夸,让新零售回归最初的模样或许才是真正必要的。找到新零售的王道所在,我们或许才能真正不负风口,赢得红利。

免费试玩 生鲜电商之战仍是“持久战”

2019-04-10 19:09 21
随着生鲜电商竞争持续升级,各大电商平台纷纷推出新业务。今年1月份,美团在上海悄悄布局生鲜配送,并于3月份在北京两大居民区开始试运营,凭借着美团外卖的骑手实现快速送菜上门的服务。3月底,盒马新业态“盒马菜市”首家店在上海五月花广场开业。资料显示,盒马菜市是以面销为核心的菜场形式电商,位置选择在城市的社区和郊区;跟盒马标准门店不同的是,其蔬果产品都以散装形式出售,也不带有餐饮区。盒马鲜生方面表示,菜场会比标准店更小、更灵活,且专注于消费者一日三餐的食材,更亲民。目前,下一家店暂时还未定具体位置。4月初,叮咚买菜全面接入饿了么平台,饿了么将为其提供物流、售后、营销的服务。早在这之前,饿了么就已经在全国100多个城市开放了送菜业务,而和叮咚买菜合作后,将会开通全国500个城市的送菜业务。想要入局的平台还有苏宁,苏宁菜场预计在4月下旬上线,先在南京的10家店试点,之后拓展全南京,最后辐射全国。此外,该行业玩家还有京东到家、小区快点、每日优鲜、U掌柜、朴朴超市等。互联网买菜俨然成为又一风口。对此,网经社旗下国内知名电商智库——电子商务研究中心特发布电商快评。生鲜电商迎来洗牌期 未来可期据网经社-电子商务研究中心《2018(上)中国网络零售市场数据监测报告》数据显示,2018年上半年生鲜电商交易规模为1051.6亿元,较2017年上半年851.4亿元,同比增长23.5%。预计2018年我国生鲜电商市场规模将达2000多亿元,可见生鲜市场将迎来蓬勃发展。对此,网经社-电子商务研究中心主任曹磊表示,根据市场分析,生鲜深受年轻消费者喜爱,并且随着中国人口数量的增加,未来生鲜电商市场具有很大潜力。从目前的生鲜市场来看,本地菜市场有时效性,超市覆盖不够密集,加上一二线城市生活节奏加快,一些居民特别是上班族,买菜难问题突出,所以买菜领域具有较大的用户需求。不过,随着市场竞争的加剧,生鲜行业将会迎来洗牌期。2016年开始,生鲜电商领域噩耗频传,美味七七、社区001、后厨网、许鲜网等生鲜O2O纷纷倒闭;另一方面阿里、京东等电商巨头入局,不断加码冷链物流和生鲜供应链投资,拥有全产业链资源和全渠道资源的企业将愈发具有优势,曹磊表示道。曹磊指出,除此之外,其实还有一个阵营为线下门店+超市到家,包括谊品生鲜、生鲜传奇、钱大妈等,这一类都是以门店的布局覆盖为核心,在此基础上来搭配到家业务,盒马也是最早做这类模式的商家品牌。其中,这些平台双方都未公开谈及彼此的合作,显然这个阵营整体还在观望中。此前,网经社-电子商务研究中心此前公布的一组数据显示:生鲜电商4000多家入局者中,4%持平,88%亏损,且剩下的7%是巨额亏损,最终只有1%实现了盈利。曹磊补充,生鲜市场规模近万亿,但生鲜电商渗透率还相对很低,市场潜力仍然巨大。在此格局之下,生鲜电商行业的竞争在各个方面展开,同行之间的竞争与巨头之间的对垒愈发的激烈。前置仓模式成生鲜电商发展趋势?对此,曹磊表示,新零售的核心就是线上线下的融合,结合线上购物和线下购物的优点,增强用户的购物体验,挖掘零售行业新的增长动力。如今,传统的大卖场、社区便利店、电商都是零售行业的参与者,也都是新零售的积极布局者。对于新零售的发展而言,很重要的一个概念就是前置仓。所谓前置仓,就是在企业仓储的物流系统中距离门店最近、最前置的仓储物流基地,是在中心仓、城市仓之下的第三级仓储物流,也是实施仓配一体化的关键环节,其后就涉及到2B、2C的“最后一公里”配送。前置仓的存在,使得即时配送与新零售密不可分,传统的物流配送格局由“电商平台→快递企业→消费者”转变为“电商平台→前置仓→即时物流平台→消费者”。新零售专家、网经社-电子商务研究中心特约研究员云阳子也指出,“前置仓模式”相较于传统物流模式来说具有一定优势,如今已有多家企业开始入局试水,但前置仓的良性运转要有一个前提,即平台的前置仓点必须足够多,在城市渗透情况要非常好,成本模型健康且运营效率非常高。苏宁、美团、饿了么布局互联网买菜 优势几何?玩家一:美团强供应链利于品控对此,网经社-生活服务电商分析师陈礼腾认为,“菜市场”战略意在解决大部分80、90后年轻人不愿或很少去菜市场卖菜的痛点。以美团为例:一直以来,美团做的就是综合性生活服务电商,美团建立的服务体系,已经覆盖到生活服务的各种场景,包括团购、生鲜外卖、酒店住宿、旅游等。后来,美团聚焦以吃为核心的 “food+Platform”战略。美团买菜业务的开展体现了美团的战略重心。此外,美团在餐饮供应方面一直有所侧重,快驴进货持续为美团在餐饮供应链方面开拓业务。在未来美团点评的盈利方向不仅仅在C端,B端的食材供应也是一块很大的盈利点,通过从商户的食材供应、商户的餐品配送及相应技术服务、基础设施等,打造全流程的服务体系。有了上游供应链的支撑,美团买菜业务的推进就容易的多了。与美团外卖上的生鲜服务不同,美团买菜自营的模式,更利于品质的把控,加之自有的配送服务体系,业务之间的协同价值正不断扩大。玩家二:饿了么数据化提升运营效率对此,新零售专家、网经社-电子商务研究中心特约研究员云阳子认为,生鲜电商认为肉菜是最高频的,每天都需要买,谁都想做。但是难度很大,因为冷链成本高,以前生鲜电商每笔订单履约成本在二三十元。生鲜前置仓,每日优鲜,叮咚买菜,朴朴超市都在探路,一种趋势:履约成本往13元以下走,每笔订单毛利往15元以上走,生鲜电商前置仓模式是成立的。一个坐标北京的消费者如果打开饿了么APP,从“买菜”入口进入,在北京地区可以看到附近销量排名第一的是“菜老包”,旁边还有黄色标注的“品牌”二字。这个菜老包其实就是代运营商,通过帮人卖菜抽取佣金收入。如果继续往下翻,也可以看到一些经过改造的菜市场店的信息,比如三源里菜市场、东四优鲜菜场等。饿了么布局买菜业务,其目的不仅是为了丰富平台涉及的业态,同时,是在上线菜市场的过程中可以获取大量的生鲜食材的相关数据,这些数据能够有效帮助提升饿了么有菜的运营效率,让饿了么更好地服务于平台以及餐饮商户,其实在行业内,关于新零售时代位置是否重要是有过争论的,笼统的说零售业的位置不再重要,在理论层面和事实层面都会找到反例,可能被打脸。但是,在短距离的社区商业范畴内,比如1.5~3公里的配送半径内,位置确实没那么重要了。这点在外卖市场已经被证明。同时,由于菜市场低租金甚至免租金的优势,饿了么相当于是把社区菜市场当成一个大前置仓,通过代运营商进行轻资产运作,自己提供数据、工具的赋能和运力的服务。这个模式中可以包括三方主体:摊主+代运营商+饿了么,也可以是摊主+饿了么。曹磊补充道。玩家三:苏宁菜场模式降低生鲜损耗网经社-电子商务研究中心主任曹磊指出,此前,生鲜电商一直没有解决好商品的交付问题。苏宁小店的问世,成为苏宁重塑社区流量入口的关键,覆盖地铁站、学校等地的O2O生活服务平台,为之搭建了高频消费场景。苏宁小店得以成为了生鲜的天然前置仓。此外,生鲜商品作为高频刚需的产品,一大难点是其损耗。苏宁易购菜场模式,可以降低生鲜损耗。2019年生鲜零售的三公里争夺战正在拉开序幕,大量的便利店、社区生鲜店等商业基础设置,正在以店为仓,布局近场。大卖场结合多点、京东到家等平台纷纷接入线上;朴朴超市、叮咚买菜“半小时达”带给用户越来越极致的购物体验;而盒马、美团等巨头也正在虎视眈眈,进一步调整战略。曹磊认为,随着巨头们以不同形式进军社区菜市,竞争不断升级也将推动原有行业格局加速洗牌,未来生鲜市场的线上渗透率或将会逐步提升,这意味着,生鲜电商之战仍是“持久战”,而“菜篮子”之争仅是开场。苏宁小店生鲜能否抢占一席之地,同样值得期待。生鲜新零售存在痛点对此,曹磊表示,生鲜电商的运营难点在于:第一,农产品多级批发商链条导致毛利润低,直达产地需要规模效应;第二,品类多且杂,同质性强,储存时间短且非标化导致损耗率居高不下;第三,自建冷链仓储物流投入成本高,使用第三方物流品质难以把控;第四,传统生鲜的做法和电商匹配难度大;第五,食品安全问题一直处于风口浪尖。而对于生鲜新零售未来的发展,网经社-电子商务研究中心认为需要注意以下六点:第一,如何提高配送速度。配送速度决定了消费者的满意度,据《2018年中国生鲜电商行业消费洞察报告》表明,45.5%的用户希望配送时长在1小时内,只有32.3%的生鲜网购配送时长短于1小时,远远低于用户的期望时长。第二,如何引导线下流量。生鲜新零售线下门店主要承载生鲜超市、餐饮体验和前置仓的功能,线上平台可以将线下客户引流到线上,通过门店的物流体系实现快速配送,给消费者更好的消费体验。第三,如何满足消费需求。围绕用户本身,满足他们不断升级的消费需求,提供更好、更快、更近的消费体验,是新零售的核心。第四,如何优化供应链。目前生鲜新零售存在冷链物流技术渗透率低、产品损耗大、跨区域运输设施不完善等问题,企业如果能通过技术手段优化供应链并建立自己的核心优势,就能在未来的市场上占得先机。第五,如何建立产品标准。标准化带来的价值是生鲜产品形象的统一、品牌价值的提升,避免了同质化竞争,价格得到保证,盈利能力增强,同时也能提升产品的溢价能力和附加价值,扩大品牌影响力,更好地符合市场需求。第六,如何保障品质。生鲜产品品质是产品的生命所在,品质是1,品牌宣传及其他是0, 缺乏品质,终究难以得到消费者的认可。生鲜电商对本土商超三大冲击此外,对于生鲜电商对本土商超所产生的影响,网经社-电子商务研究中心认为主要体现在以下几点:首先,短途配送的发展,让用户逐渐开始想到并适应用线上的方式购买商超用品。外卖配送团队的壮大,以及线上商超的仓储供应链及配送能力逐步提升,已可以做到一个小时送达,配送效率提升,相比传统商超购物的方式,消费体验发生明显变化。其次,新零售超市围绕消费者提供服务,更能满足消费者需求。目前多数传统超市货架的设计逻辑并不是为了更好的休闲逛街体验,而是为了尽可能多的陈列货品,增加更多的购买机会,已不符合消费升级大环境下的消费体验,而新零售超市却能围绕消费者需求提供准确服务。最后,以微信等社交平台为媒介,新零售超市具有明显的引流效果。在新零售的趋势下,社区生鲜便利店主要通过微信建群的方式获取流量,通过线上推送优惠促销消息,进一步满足消费者的潜在需求。此外,曹磊也表示:纯电商平台已经不能满足现在用户的购物需求及购物习惯,实体商业也一片疲软,全渠道是互联网环境下电商模式升级的必然结果,传统生鲜零售企业的互联网转型需求越来越高;而生鲜电商平台与传统企业合作也可迅速补足线下短板。

开奖号码?

2019-04-10 18:58 15
巴西的电商市场究竟有多大?据了解巴西人口达2.1亿,是全球第10大电商市场,GDP达1.534万亿美元。38%的巴西人从国外网购商品,最受欢迎的商品包括时装、电子产品、电脑和相关配件。而巴西消费者热衷寻找“物美价廉”的商品,因此比起配送速度,巴西人更看重价格。随着经济的发展和消费水平的提高,巴西电商发展也蕴藏着巨大的潜力,线下配送服务更是一片广阔的蓝海。1.了解巴西人的购物习惯巴西人网上购物通常都是从各大搜索引擎中搜索商品开始,在巴西,网上购物中最常见的商品有书籍、音乐、电影、服装、玩具、游戏、鞋类和消费性电子产品等,而随着跨境电商的迅猛发展,中国的电商平台在巴西发展势头迅猛,像速卖通已经成为巴西人最喜爱的三大网购电商之一。曾经在双十一当天,巴西消费者在速卖通下单近200万笔,同比增长近20%。因此,中国跨境卖家应不再局限于北美、欧洲和日本等市场,开始将目光放长远到拉美市场。2.如何选择你的物流承运商目前巴西国内的主要寄递运营商是巴西邮政和其下属的Sedex。联邦快递、联合包裹等外国快递公司也涉足该国寄递市场,但它们的业务覆盖主要限于城市,偏远地区的投递还依赖巴西邮政。而大部分中小电商还是选择国际小包和快递来寄送到巴西消费者手中。跨境电商交易的快速增长,为物流带来发展机遇,由于巴西电商市场交易需求的拓展,物流企业也加快了新兴市场的布局步伐。近两年,不少物流企业加快布局新兴海外业务,尤其是大力建设海外仓,成为跨境电商的蓝海。为了处理巴西群众从中国购物网站采购的商品比如衣服、电子产品和手机配件等,巴西邮政虽在圣保罗市设立了包裹分拣中心,但是,巴西的电商市场发展仍然面临着诸多挑战,如基础设施建设相对薄弱、市场整合度较低、送货慢和客户体验度差等。以及物流成本居高不下更是巴西电商从业者心中难以承受的痛。所以在巴西,很多大型的跨境物流企业开始拓建本地海外仓,巴西海外仓有利于提升配送时效、节约物流成本、改善用户服务等优势,如果通过巴西海外仓实现本地发货,不仅大大缩短了派送时间,而且避免客户缴纳高额的关税,降低了退货率,增加了客户的信任度和体验度,从而增加了重复购买率。再加上使用管理巴西海外仓的麦哲伦科技物流管理系统(mzlsoft.com),可以解决巴西物流行业存在的短板,引来更多的电商企业加入其中。未尝不是一件好事呢。 目前行业内从事巴西海外仓储业务的企业都在使用麦哲伦科技海外仓系统(www.mzlsoft.com),为巴西海外仓提供处理退换货、拍照、改标签等系统增值服务,提高人员的效率和仓储使用率。为广大跨境电商开拓巴西市场提供了强有力的支持。巴西作为拉丁美洲最大的国家,是跨境电商们的又一大蓝海市场,你们准备好挺进巴西市场了吗?

开奖直播:从业务小伙到企业CEO

2019-04-10 10:07 16
开奖直播,大华木器董事长。他潜心经营着实木定制事业,是别人眼里年轻有为的80后CEO。专注事业,从实木地板业务做起的他,带领大华木器由加工实木门做到整体实木家居定制。事业有成的他关爱社会,奉献爱心,让失去亲人的贫困儿童回归校园。这样的开奖直播,宛若电影《单身男女》里面的“火星男”方启宏,对待事物有自己独特的思考与见解,又温暖贴心。“曾记否,到中流击水,浪遏飞舟?”谈及自己创业初期的峥嵘岁月,开奖直播开玩笑地说:“我也做过业务小哥,全国到处跑,火力全开!”2001年,开奖直播只身前往四川跑实木地板业务。就像下雨天没伞的孩子要拼命奔跑一样,刚踏入社会的开奖直播为了业绩,从成都开始脚踏实地地奔走了3个多月,才找到了他业务生涯的*位总代理程总。他说:“千淘万漉虽辛苦,但找到志同道合的朋友一起闯事业,那份成就感至今难忘,也激励着我努力干成绩。”言出必行,或许就是这位“火星男”的人生信条吧。开奖直播与程总一起带领业务团队,两个人肩并肩一起干,一起闯。功夫不负有心人,经过一年的努力,他们的业务覆盖了四川所有地级市和整个重庆直辖市。到了2003年,他们的销售额就已经成功超过了3500万。2004年,随着公司战略的调整,开奖直播离开了四川,回到家乡,在广州及佛山开始以外贸为主的木门零售业务。常言道:不想当将军的士兵不是好士兵。对开奖直播而言,不想创业的员工不是好员工。2005年,他用自己亲手积累的资金及资源,在佛山创办了大华木器内销工厂。从业务小伙到大华木器掌舵人的心路历程,于开奖直播而言,是成长之路,更是历练之路。这一路的所见所闻所悟都是他之后带领大华木器驰骋商海的宝剑利器。

人工计划

2019-04-09 19:47 14
零售企业的数字化变,革究竟会带来怎样的增长?一些零售龙头正在给出答案。不久前,多点Dmall的401周年庆顺利收官,虽然它的名气不如“京东618”、“天猫双11”等电商购物节,但作为全国50多家区域零售龙头全情投入的大促活动,多点401,多少正在成为真正意义上的、只属于传统零售商们的全国年度级的狂欢节。在数字化零售的今天,多点401在今天所展现出来的数据,既说明传统零售在过去两年时间里,在数字化方面做出的努力;也透露出他们在未来的想象空间。多点方面发布的战报显示:到店和到家订单齐头并进,全渠道订单量相比去年401猛增超200%。其中,合作商超到家订单较平日猛增3-10倍,近一半的合作商超到店订单增长10%以上,最高达25%。通常来说,在大促期间线上单量很容易翻倍增长,但是门店端也能获得10%左右的增长,却并非易事,多点的401做到了。可以说,多点在解决传统零售的最大痛点方面初获成效:在获得线上增量的同时,如何继续门店生意的增长。不过,《零售老板内参》认为,这还不是多点线下逆袭战的最大亮点。随着多点覆盖门店的增多,他们还具备了撬动上游品牌厂商拓展线下的能力。如伊利、宝洁、联合利华、雀巢、西麦等国内外一线品牌,通过与多点合作,他们传统的出货渠道获得快速增长。这是各种电商节所不具备的能力,也是多点对于品牌商、零售商的核心价值之一。基于此,我们再重新看待多点这匹新零售领域的黑马,或许你能理解它对于整个传统零售变革的意义。近日,多点Dmall总裁张峰接受了《零售老板内参》的独家专访,详细讲解了多点OS操作系统在401大促期间的亮眼表现。-1 -到家到店双增长在很早之前,多点对外界释放出的信号就是:电商业务是多点赋能商超的业务之一,但不是核心业务,相比于电商,多点其实更加侧重门店后端的数字化改造,如会员、门店、营销、供应链等环节的数字化改造。但在商超O2O兴盛的时期,多点给外界的印象,更多像传统商超的电商部。因为这是多点更容易被外界看到的部分,就像一颗成长中的树苗,枝干树叶容易引人注目,但实际上,其赖以生存的根本是深扎土壤的根须——也就是多点改造门店后端的能力。在这种逻辑之下构建的商业模式,就更侧重于门店端的改造升级。例如,多点绝不会单纯追求线上单量的增长,而是要促进线上线下同时增长。甚至在业务初期,当门店端承受线上激增单量的能力有限时,多点宁愿砍掉线上的巨大单量,来保证门店端的正常运营。这也是多点与第三方电商平台的本质区别,后者更侧重线上单量的增加,门店端的经营情况则不是首要考虑的问题。正是这点不同,使得多点赢得了绝大多数区域零售龙头的信任。在所有的第三方赋能平台中,包括阿里和腾讯,还没有一家比多点覆盖更多的区域零售龙头。截至目前,与多点达成合作的区域零售龙头共52家,签约门店超过10000家。在多点的深度赋能下,今年的401表现出的到店到家门店双增长的趋势十分明显,多点也披露了一些商家的具体数据,例如:北京物美到家订单可比上涨4倍,到店订单增长16%;华东物美到家订单量上涨7.14倍,到店订单量增长5%;中百集团到家订单量上涨9.14倍,到店订单量可比增长3.28%;嘉荣到家订单上涨5.9倍,到店订单量可比增长20%;圣豪集团到家订单量上涨12.6倍,到店订单量可比增长25%;庆客隆到家订单量上涨3.5倍,到店订单可比增长13%;快乐真棒到家订单上涨10.5倍,到店订单可比增长19%;那么多点如何保证线上线下双增长呢?以山东区域零售龙头圣豪集团为例,因为它在401期间到店订单量可比增长25%,是所有商超中到店订单增长幅度最高的商家,背后有何秘诀?据了解,圣豪单量增长,与多点在大促前的合作密不可分。在401大促的前半个月左右,多点团队就进驻到圣豪超市的门店当中,开始对门店选品、营销、运营、履约、供应链等多个维度进行指导和规划,从而保证了圣豪在此次大促中的出色表现。此外,多点团队对每家门店的拣货员、配送员也都进行了在岗培训,使员工能熟练使用数字化工具完成拣货、配送任务。据张峰介绍,多点的终端拣货工具帮助门店实现人均每天拣货600品,人效提升三倍左右。到家到店一体化也是线上线下双增长的重要原因。此前,多点APP完成最新迭代升级,实现一个APP内呈现到店、到家双场景,让用户线上线下购物自由切换。在具体操作上,多点APP会进行定位,当发现用户到店购买时,打开多点APP,用户看到的就是到店操作的页面:自助购、智能购出现在首屏,方便用户实现自助结账;当用户在线上购买时候,多点APP又会自动切换为到家场景,方便用户下单购买。相比之前的版本,这款APP有效减少了用户操作步骤,尤其是针对到店购买的用户,购买路径更加清晰易懂。据张峰介绍,这款APP上线后,到店用户的智能购订单明显增加了。目前,这款APP已经推广到所有的合作商家中。在张峰看来,当前已经很难区分一位用户究竟是线上用户,还是线下用户,多数情况下,用户已经实现全渠道购买。因此,门店必须实现线上线下一体化。事实上,行业内很少有一款APP能够实现到店到家场景的自由切换,倒不是说技术层面不容易实现,而是多点更愿意从细节方面解决传统商超的痛点。并且,它让线上线下购物都尽可能地发生在一款手机APP中。而数字化订单的大面积实现,也为后续的会员、营销等线上线下一体化奠定良好基础。据了解,多点的数字化会员目前已经突破5600万。显然,线上线下一体化极大地促成了电子会员的增长。值得注意的是,多点做到这一点不是通过强制安装APP,或者规定支付方式,只是站在如何方便用户购买的角度,就让越来越多的会员不管在线上还是线下,都习惯使用多点APP进行购物。-2 -帮助品牌商提振线下销量除了公布合作商家线上线下双增长的数据外,多点也首次公布了合作品牌商的销量增长情况。有意思的是,虽然多点401大促是传统零售商的狂欢节,但品牌商对这场大促的热情并不比零售商低。伊利、宝洁、联合利华、雀巢、百事等品牌无一例外投入大量营销资源,在电商购物节之外,开辟线下战场。从多点公布的数据看,品牌商也是401的一大赢家。多点401战报显示:伊利全渠道订单量可比上涨239%,GMV上涨141%;宝洁全渠道订单量可比上涨150%,GMV上涨142%;联合利华全渠道订单量可比上涨287%,GMV上涨214%;雀巢全渠道订单量可比上涨253%,GMV上涨220%等;此外,公布数据的品牌商还有西麦、乐事、思念、金龙鱼等。品牌商参与的积极性可见一斑。过去几年,品牌商们纷纷在电商渠道投入大量营销资源,因为京东618、天猫双11等电商购物节增长实在凶猛,品牌商们不得不与电商平台结成同盟,希望电商为自己带来业绩的持续增长。但线上流量越来越贵是不争的事实,品牌商们迎接线上增长的同时,也在付出越来越多的营销成本、线上运营成本等。让品牌商们更加不能忽略的是,线下依然是主要的出货渠道,至今占据着中国社会零售80%的份额。对于品牌商来说,线下才是根本,在保持线上销量不落后的同时,如何提振线下销量也是品牌商们关注的核心问题。曾有一家品牌商告诉《零售老板内参》,只要有新品,挤破脑袋都想进超市,尤其是区域龙头商超。因为实体渠道份额,毕竟占整个社会流通渠道的80%以上,因此超市的首发陈列展示作用十分重要。只有用户看到超市有这样一件商品,不管会不会购买,就像种草一样,用户会对这件商品形成初始印象,当他在其他渠道再看到这件商品时,就会更加认可这件商品,购买的意愿度也会提升。这也是很多品牌即使不赚钱,也要进超市的原因之一。在线下渠道,商品与用户互动的机会更多,它的长尾效应也更强。对于多点、品牌商和实体门店来说,品牌商本来就和门店建立起稳固的采购销售关系。多点的赋能,并不会改变这种固有的合作关系。还会就存在竞争关系的不同企业门店之间,基于多点形成联动式的品牌露出、新品上架、营销推广、会员触达的整体效应。这方面,反而对接同样数量品牌商的天猫平台,也不能实现。一来阿里系能撬动的实体门店有限;二来品牌商在天猫和实体门店之间,毕竟是两个部门的业务,在品牌商内部还存在一定的利益分配和职能融合;三来整个阿里系平台的业绩占比,单一比对某个零售企业,或许业绩占比更高,但是对比多点和全国10000家门店相比,也就体量偏小了。品牌商透过多点平台,能实现此前从未实现的一个效应——让全国52家零售企业的10000家,发出品牌商想发出的一个声音,一个动作和一个销售行为。当然,这套方案的可行性,需要更多门店对接数量作为起点。直到去年,多点在全国范围内做大促的影响力还有限,张峰坦言,当时合作商家还没有现在这么多,促销的力度也没有现在这么大。如今,多点具备在全国100个城市,联动52家区域零售龙头做促销,且签约门店已超过10000家。就是因为这样一个覆盖规模,多点才争取到了更多品牌商的支持。在此之前,品牌商的线下渠道遇到了增长瓶颈,即便是传统商超搞大促提振销量,也多呈现碎片化特点,因为各家做各家的促销,不会联动,更不会在全国范围内展开。所以,每家零售商做大促找品牌商要资源时,品牌商的营销资源就会依据各家不同的体量做相应的资源投放。也就是说,单个零售商很难获得品牌商不遗余力的营销支持。但多点的出现却改变了这种现状。多点的大促是在全国52家区域零售龙头的门店展开,并且线上线下同价。这种情况下,品牌商当然愿意给到更多的营销资源。而且,多点全渠道产生的销量,全部属于品牌商线下渠道部门的业绩。品牌商对接电商和传统零售商是分为不同的部门的,过去几年都是线上快速增长,对接线下渠道的部门却很难有突破。因为多点只是把传统商超的商品搬到线上,跟品牌商订货的主体依然是零售商,所以多点全渠道产生的订单就属于线下渠道的业绩,这也是品牌商主观上更愿意与多点合作的重要原因。更重要的是,这样的线下增速还有更广阔的想象空间。多点今年合作商家预计会达到200家,按照每家区域龙头100家门店计算,届时多点覆盖门店就将达到20000家,线下联动的能力不可小觑。目前,通过对传统商超后端的逐步改造,多点实现了与更多区域零售商超的深度绑定,这种绑定让多点具备了与上游品牌商合作的能力,从而更好地赋能零售商。此外,在这个过程中,多点也形成一种新的盈利方式。据了解,多点的技术团队正在快速扩充,除北京以外,武汉、成都也在组建技术团队。虽然这是一家从传统零售的基因中成长起来的技术公司,但它似乎对未来有着敏锐的嗅觉,究竟能否助力整个零售行业实现数字化变革?这家公司驱动的零售数字化变革,未来值得继续看下去。

国美零售2018年GMV达1326亿

2019-04-01 17:28 28
①江小白公司与江津酒厂陷入商标争夺战。江小白通过官方微信号做出回应:自2011年起,我司在中国已注册百余件“江小白”商标,依法可继续使用,所有江小白产品均可正常销售,暂时无效商标仅为我司名下注册的10325554号商标。②淘宝电商内容事业部总经理闻仲宣布,2018年,淘宝直播成交额超过千亿人民币,进店转化率超65%,日直播场次超6万,引入20个电视台IP。81位主播年入超过一亿元人民币,用户观看时长超过30分钟。③上周五,上交所公布了科创板最新一批获受理企业名单,有着“非洲手机之王”称号的传音控股在列。招股书显示,传音控股背后有网易、竺洲展飞、麦星致远、鸿泰投资等众多资本方的支持。④H&M公布第一季度财报,实现净销售额 510 亿瑞典克朗,同比增长 10%。截至2月底,H&M 集团于全球 71 个市场开设超过 4900 家门店,并在 47 个市场开设网上商店,在中国内地共有超过 460 家门店。⑤国美零售发布2018年业绩报告。报告期内,国美零售GMV为1326亿元,综合毛利率16.8%。此外,国美大力发展的社交电商美店,2018年全年GMV同比增长368%;服务GMV同比增长51%;智能产品GMV同比增长89%。⑥微信支付携手万达商管、丙晟科技宣布,全国283家万达广场同步上线“微信无感支付”停车服务。此次“微信无感支付”停车服务的上线应用,为全国万达的消费者带来了“入场不用领卡、离场无需扫码”的无感支付体验。⑦包括特来电、星星充电、万马爱充等在内的多家充电服务商近日发布通知,表示自4月1日0时起,小桔充电将无法启动其设备充电。⑧易流发布全新产品体系:智能追货、主动安全和冷链智控三大产品系列。以全新的设计理念与物联网、大数据、人工智能等前沿技术,实现人车货仓等多场景下的用户价值提升。⑨国务院关税税则委员会发布公告称,为落实中美两国元首阿根廷会晤共识,继续为双方经贸磋商创造良好氛围,对原产于美国的汽车及零部件继续暂停加征25%关税。暂停加征关税措施的截止时间将另行通知。⑩58集团CEO姚劲波表示,已于美国上市的58同城不考虑回到科创板。但对于58集团投资孵化的企业,比如58到家、快狗打车、土巴兔等,“我们非常鼓励这些企业积极把握科创板的机会。”

沃尔玛等零售商“飙车” 为何推自有品牌?

2019-04-01 17:19 23
最新的行业数据显示,沃尔玛(Walmart)、好市多(Costco)和塔吉特(Target)等零售商以比美国其他知名品牌快近四倍的速度提升自有产品的销售。这其中,加快推广自有品牌步伐最快的当属沃尔玛,在上个月刚宣布推出自有品牌MoDRN、主打在线家具之后,彭博社消息称沃尔玛正计划推出一款专门针对儿童用户的自有品牌平板电脑。同时,美国其他几家大型零售商在最近发布业绩报告时,也透露了更多如何在从牛奶到内衣等产品中打造自有品牌的细节。迪克体育用品公司(Dick s Sporting Goods) 和科尔报货(Kohls)都在最近的财报电话会议上宣布,计划今年扩大或增加新的自有品牌产品线。著名家居用品购物网站Bed Bath&Beyond最近不仅推出了首个自有品牌家居品牌,还表示将在未来两年内再推出6条产品线。欧洲遥遥领先 美国迎头赶上在过去的一年里,沃尔玛开始不断增加自有品牌的新产品,包括其酿酒师精选的葡萄酒以及高档床垫和床上用品品牌Allswell。在美银美林(Bank of America Merrill Lynch) 本月举行的消费者零售与技术大会上,沃尔玛首席财务长雷特·比格斯 (Brett Biggs) 说,在食品杂货领域,自有品牌在美国的渗透率可能比他此前想象的要高。美国连锁超市克罗格(Kroger)的相关人员表示,该公司去年在超市上架了1022件自有品牌商品。尽管这家杂货商的整体业绩令华尔街失望,但其自有品牌的表现却令人印象深刻:2018年,从润唇膏到爆米花,其“Simple Truth”系列产品的销量增长了15%。克罗格董事长兼首席执行官罗德尼·麦克马伦(Rodney McMullen)表示,克罗格扩张的理由很简单,“我们的利润比销售传统知名品牌的利润要高。”在过去的几年里,塔吉特成为如何快速成功地推出新的自有品牌的典范。塔吉特一向以其独家服装系列和自有品牌杂货而闻名,该公司在两年内推出了20个自有品牌,产品类别包括电子产品、婴儿用品以及最近推出的内衣。在这些自有品牌的支持下,塔吉特的门店在上个季度的客流量增长了4.5%。塔吉特董事长兼首席执行官布赖恩·康奈尔(Brian Cornell)表示,该公司自有品牌(包括Archer Farms food、smart staples和Opalhouse home decor)的受欢迎程度,是该连锁店避开整体零售业低迷的主要原因。塔吉特2018年同比销售额增长5%,为2005年以来的最大年度增幅。康奈尔表示:“这肯定是我们市场份额增长的很大一部分。”自有品牌中最成功的是好市多(Costco)旗下的柯克兰(Kirkland),其产品从花生酱到宠物食品无所不有。巴菲特表示,1992年成立的柯克兰去年的销售额约为390亿美元,超过其投资的卡夫亨氏旗下所有品牌的总和。根据美国信用卡消费公司PerfectPrice的调研报告,好市多人均消费额136美元,并且25%的消费人群客单价在100-200美元之间,远远超过沃尔玛。据悉,一旦好市多的高管认定某一品牌没法在好市多以最优最低的价格出售时,他们就会立即着手找供应商生产一个同类的Kirkland自有产品,代替前者。推动自有品牌繁荣的亚马逊就更不用说了。根据TJI Research的数据显示,亚马逊的品牌组合已从2017年底的86个自有品牌增至137个。亚马逊基本用品(Amazon Basics)品牌出现在瑜伽垫、行李箱和机油等各种商品上,熊妈妈(Mama Bear)的尿布、铆钉家具和Wag宠物食品也在其数十个其他品牌之列。尽管最近增长迅速,但迄今为止,美国的自有品牌产品吸引的消费者数量仍低于欧洲。数据显示,欧洲发达国家零售系统的自有品牌占比约在50%左右,而美国、加拿大等发达国家的自有品牌占比在30%左右。在自有品牌方面业绩非凡的德国折扣商店阿尔迪(Aldi)和历徳(Lidl)改变了欧洲的零售业,而今随着他们在美国的开疆拓土,无疑对美国传统零售业带来了威胁。从这个角度看,美国本土零售巨头加快自有品牌的发展力度,也是对这种威胁的一种应对。适应本国国情 日本独树一帜由于行业集中度、与自有品牌相关品类的产业成熟度等原因,日本零售业的自由品牌占有率并没有欧美国家那么高,但也非常成功。以众所周知的7-11为例,其所售产品60%以上是自有品牌。7-11采用联合开发的模式,研发负责人跟原材料、设备供应商等合作方共同组建项目团队,发挥协同效应,保证质量也节省成本,这样提升了商品的毛利,也形成了差异化竞争和品牌效应。日本最大的家居连锁店尼达利(NITORI),几乎每个日本家庭都有它的产品,就连世界知名的家居品牌宜家在日本也不是尼达利的对手。在经营方面,尼达利连续31年实现营业收入和净利润双增长,日均销售额达到了300万日元。在尼达利自有品牌的商业模式中,重要的一点是会留10%的空间给对手。所以尼达利自有品牌的商品率是90%,而不是100%。这不是因为它做不到,而是因为它要用第三方的品牌来测试市场的反应。年度客流量达3亿人、2018年销售额超过了500亿元人民币的日本折扣店堂吉诃德,其核心竞争策略就是低价原则。虽然堂吉诃德的成功不单纯依靠自有品牌,但自有品牌为其贡献了大约16%的毛利。最后不得不提的就是无印良品了。从最初只是日本大型零售集团西武百货下的自有品牌变成如今独立、有着自己强大影响的公司,无印良品有自己独特的核心理念——本着更便宜、利润率更高的原则,带着“有道理的便宜”的经营理念,无印良品实现了“便宜”和“高质量”的平衡。从最初的生活用品、食品到现在的家电、衣服、甚至酒店,无印良品通过其自有品牌切入消费者大脑的不再是传统营销学意义上的产品品类——想买运动鞋就自然会想到到耐克,想买咖啡就自然会想到星巴克。无印良品社长今井正明曾说:“我们并没有像其他公司那样,试图用市场营销去吸引消费者,因为只有‘不知道自己要什么’的人才会去追逐品牌。”已成行业趋势 且看药效如何尼尔森的数据显示,2018年最后三个月,美国商店所谓的自有品牌食品和饮料、化妆品及其它消费品的销量增长了4.3%。相比之下,前20大品牌的销售额仅微幅增长1.2%。自有品牌的日益流行,会动摇人们对老牌品牌价值的旧有确定性吗?从零售商来说,开发自有品牌有很多好处:除了能够在供应商面前腰板更硬以外,自有品牌的产品可以省下了很多中间环节、广告成本等等,价格也可以更便宜,利润率更高。越来越受欢迎的廉价替代品削弱了传统消费企业提价的能力——当投入成本上升时,这是一个特别的问题。罗德尼·麦克马伦表示,当竞争对手提价时,“他们最终会把市场份额拱手让给我们自己的品牌”。说到底,自有品牌的杀手锏是低价,但是低价也不意味着只要比市场均价便宜,就会受到消费者欢迎。如今的消费者不只在意价格,也很重视品质,甚至个性化特色。零售研究分析师杰西卡·拉米雷斯表示,现在零售商面临的风险是即使他们推出太多的自有品牌产品,也无法填补市场空白。她指出,梅西百货和彭尼百货两家零售商的自有品牌产品之所以没有取得成功,不是因为他们的产品不好,而是他们没有解决消费者的问题。快消品营销公司Acosta 2018年曾发布过“为什么品牌重要”的报告,报告指出,零售商自有品牌每年贡献约1350亿美元,占快消品市场的18%。但多数消费者还是比较相信全国性品牌的产品质量,他们认为那些专注在一个领域的制造商比较专业。尤其是美国人,欧睿研究分析师鲍勃·霍勒(Bob Hoyler)表示:“这在一定程度上与美国是资本主义的心脏有关。回溯几代人,家庭对特定品牌的偏好真的很强。”“你必须提供更好的东西,”欧洲冷冻食品制造商Nomad Foods公司首席执行官斯特凡说,“如果你不这样做,那么在某个阶段,问题就会出现:你为什么需要品牌?”行业高管和分析人士表示,大品牌的生产商将需要自己进行投资,以停止向零售商进一步让出地盘。科尔尼咨询公司(Kearney)首席合伙人格雷格·波特尔(Greg Portell)认为,“需要让消费者有理由关心你的品牌和产品。”电子商务分析平台Profitero战略与洞察高级副总裁基思·安德森认为,虽然消费者愿意购买自有品牌的产品,但前提是这些产品的价值更高,他们在其他任何地方都找不到。当零售商难以实现增长或利润率承受巨大压力时,自有品牌可以从现有需求中获得更多利润率。但这不能作为一种长期的战略来保持在消费者心中的地位。但仍然可以看到的是,发展自有品牌已成为零售渠道变化的一个趋势,品牌商跟零售商会从相互博弈,变化到相互融合。也许,未来很难分清楚谁是绝对的零售商,谁是绝对的品牌商。